Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
El responsable es Mario Esteban Monsalve Avello, RUT 16.805.521-8, persona natural que opera la tienda El Paraíso Del Huevo. El representante legal es la misma persona. No existe encargado de prevención de infracciones en materia de datos.
- Domicilio postal: Camilo Henríquez 655, Valdivia, Región de Los Ríos, Chile.
- Correo para notificaciones y ARCOP: contacto@elparaisodelhuevo.cl.
- Formulario: Tus datos.
2. Qué datos usamos, de quién y para qué
Los datos los entregas tú al registrarte, comprar, pedirnos ubicación o enviar una solicitud. No los obtenemos de fuentes de acceso público. El universo de titulares son clientes de la tienda online y quienes ejercen derechos ARCOP. Pedimos solo lo necesario. No solicitamos RUT al cliente. No hay decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles.
- Cuenta y pedidos: nombre, correo, teléfono y, si hay despacho, dirección. Base: ejecución del contrato (Art. 13 N.° 2).
- Pago Webpay (Transbank): monto y referencias de la transacción. No vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta; solo, si el pago se autoriza, los últimos 4 dígitos. Base: contrato.
- Boleta electrónica (SII): emisión tributaria. En boleta de consumidor usamos receptor genérico. Base: obligación legal.
- Seguridad: IP y navegador del pedido, de forma temporal, para prevenir fraude y abuso. Base: interés legítimo (Art. 13 N.° 6): proteger la tienda y los pedidos.
- Visitas de la web: recuento diario por ruta, sin tu IP ni tu nombre. Base: consentimiento. Parte desmarcado; puedes retirarlo cuando quieras en Cookies.
- Ubicación: solo si pulsas «Usar mi ubicación». Es opcional.
- Solicitudes ARCOP: nombre, correo y el detalle que nos envíes, para tramitar tu derecho. Base: obligación legal.
No vendemos tus datos. No hacemos envíos de marketing ni newsletters. Los correos que te mandamos son operativos (confirmar cuenta, recuperar clave, estado del pedido).
3. Destinatarios y transferencias
- Transbank S.A. (Webpay): pago. Tratamiento en Chile.
- Servicio de Impuestos Internos: DTE cuando corresponde. Chile. Obligación legal.
- Benzahosting: hosting del sitio, base de datos y correo. Servidores en Chile (Santiago). Es encargado de tratamiento para operar la tienda.
- Gmail (Google LLC, Estados Unidos): una copia del correo operativo (pedidos, cuenta, solicitudes) puede reenviarse para leerla. Eso es una transferencia internacional. A la fecha no hay una decisión de adecuación chilena publicada respecto de ese destino; el reenvío es solo para atender el correo de la tienda. Puedes oponerte escribiendo a contacto@elparaisodelhuevo.cl.
- WhatsApp, Instagram o Google Maps: solo si tú pulsas el enlace y escribes o navegas ahí. No cargamos sus píxeles en nuestra web.
Las fuentes del sitio se sirven desde nuestros servidores. No cargamos Google Analytics, Meta Pixel ni herramientas de publicidad.
4. Conservación
- Cuenta: mientras esté activa. Si la eliminas, borramos tu perfil y anonimizamos el pedido.
- Pedidos y boletas: el plazo tributario aplicable.
- IP y navegador del pedido: hasta 12 meses.
- Visitas agregadas: hasta 24 meses.
- Registros pendientes de confirmación y tokens de clave: caducan (24 horas o el plazo del enlace).
- Solicitudes ARCOP: el tiempo necesario para tramitarlas y acreditar el cumplimiento.
5. Tus derechos (ARCOP) y retiro del consentimiento
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo. Si tienes cuenta, en Mis datos ves y corriges nombre, teléfono y direcciones, descargas un archivo JSON y puedes eliminar la cuenta. El correo se rectifica por el formulario de Tus datos (para confirmar que eres tú) o escribiendo a contacto@elparaisodelhuevo.cl.
Responderemos en 30 días corridos desde que recibamos la solicitud, prorrogables una vez por otros 30 días cuando la ley lo permita. Si rechazamos o no respondemos a tiempo, puedes recurrir ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
Si el tratamiento se basa en tu consentimiento (medición de visitas), puedes retirarlo en cualquier momento desde Cookies o «Gestionar cookies» en el pie del sitio, sin afectar lo ya hecho de forma lícita antes del retiro. Las cookies necesarias del pedido no se pueden apagar.
6. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para el tamaño de esta tienda: conexión HTTPS, cookie de sesión HttpOnly, Secure y SameSite; contraseñas con hash; tokens CSRF; política de seguridad de contenidos; permisos en el panel interno; y minimización (no pedimos RUT ni el número completo de la tarjeta). El acceso al administrador está restringido a usuarios con cuenta.
7. Cookies y menores
El detalle está en la Política de cookies. El sitio no está dirigido a menores de 14 años.
8. Cambios
Si esta política cambia de forma relevante, actualizaremos la versión y la fecha aquí y, si corresponde, te lo informaremos al volver a comprar o registrarte.
